Extensão e Aperfeiçoamento

Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Como fazemos

Aplicando conhecimento para obtenção de soluções ótimas e customizadas, garantimos aos nossos clientes maior competitividade, flexibilidade, isenção, velocidade e resultados aliado à solidez teórica e prática de uma equipe eficiente e de expertise consolidado.

A necessidade de customização de soluções corporativas é intensificada todos os dias em função das especificidades de cada organização. As organizações são obrigadas a preparar seus profissionais de forma a atender às novas demandas de mercado que se apresenta cada vez mais mutável e altamente competitivo. É preciso ser criativo e inovador para adaptar-se aos novos cenários da competição, entre as organizações, que deixa de ser local e passa a ser cada vez mais globalizado.

Organizações procuram a customização porque cada uma tem seu próprio DNA, uma cultura única, um nível diferenciado de competências e habilidades e, igualmente, necessidades de aprimoramento.

Principais benefícios da customização:

• Privilegia o aprendizado organizacional, fortalecendo a cultura corporativa.
• O projeto é ajustado para atender às eventuais mudanças.
• Alinhamento em torno dos mesmos conceitos.
• A solução customizada considera outros projetos em andamento na empresa.
• Melhora o nível de competitividade da empresa.
• Desenvolve o profissional e pessoal dos funcionários e colaboradores externos alinhados com a missão da empresa.

As soluções são pensadas considerando as particularidades de cada organização.

Processo de customização:

O programa considera as necessidades, oportunidades, recursos e a realidade da organização, dividindo o projeto em etapas que envolvem desde seu diagnóstico e concepção até a implementação. As etapas são:

• Diagnóstico.
• Customização e Desenvolvimento.
• Entrega.
• Avaliação e Controle.
• Retorno e Certificação.

Diagnóstico

Todos os nossos programas são elaborados a partir do levantamento e coleta de informações referentes à organização e ao universo em que a mesma está inserida no mercado. Isso ocorre em conjunto com o cliente. Tudo que envolva a tomada de decisões deve ser considerado, a fim de reunir o maior número de elementos que demonstrem quais as principais necessidades e quais as prioridades do empreendimento.

Customização e desenvolvimento

São definidas as estratégias mais indicadas para atingir os objetivos almejados. É nesse ponto que as empresas muitas vezes desperdiçam recursos, uma vez que o caminho traçado não é o mais apropriado para aquele momento em que a empresa se encontra. A Customização do conteúdo à realidade institucional da organização servirá de base no desenvolvimento dos eixos temáticos e situações de aprendizagem, levando em consideração os cases da organização. Este processo é realizado através de reuniões entre a coordenação do programa e representantes da empresa e se dá em duas etapas que envolvem validação dos objetivos do programa, sua estrutura, distribuição de carga horária e conteúdo específico do programa.

Entrega

A entrega é a etapa onde o programa é implementado, em nossa estrutura ou em um local indicado pela organização contratante. Esta etapa consiste na realização do programa, na qual, os coordenadores estão em permanente contato com a organização para acompanhar o andamento e implementar ajustes, sempre que necessários, portanto a customização é permanente.

Avaliação e controle

Atividade permanente e realizada através da avaliação do processo e consolidada através de indicadores de mensuração da performance e satisfação em relação aos objetivos previamente estabelecidos em cada etapa do projeto.

Retorno e certificação

Como as atividades de Retorno são recomendadas as ações para sustentação dos resultados obtidos e também a manutenção do processo de desenvolvimento. A Certificação representa a premiação pelo resultado alcançado e terá como quesito o sistema de avaliação adotado.