Pós-Graduação Stricto Sensu - Mestrado em Comunicação

Universidade Municipal de São Caetano do Sul

Acervo de Dissertações
 
Autor André Petris Gollner
Orientador Prof. Dr. Elias Estevão Goulart
Titulo O SITE DE REDES SOCIAIS FACEBOOK COMO ESPAÇO DA COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Resumo  Esta pesquisa tem como objetivo de estudo, as manifestações comunicacionais de organizações em perfis corporativos no site de redes sociais Facebook, cuja utilização em massa, em nível mundial, promoveu novas formas de comunicação, representando hoje, além de um fenômeno tecnológico, um fenômeno social, cultural e comunicacional. Como objetivo pretende-se investigar a utilização do site como mecanismo da Comunicação Organizacional e como meio de relacionamento entre empresas e públicos de interesse. De natureza exploratória, utiliza a pesquisa documental em perfis corporativos presentes no software social e, por meio da análise de conteúdo identifica e classifica as mensagens de texto postadas pelas organizações. O recorte teve como base o Top of Mind 2010, realizado pelo Datafolha em fevereiro de 2010. Após examinar os primeiros colocados das vinte categorias propostas pelo estudo, foram selecionados três perfis corporativos – Nike, Skol e Gol Linhas Aéreas Inteligentes – que, no momento da coleta de dados, apresentavam os maiores números de adesão ao botão “curtir”, recurso da plataforma social. Para eleger o corpus de textos para análise, optou-se pelo conceito de “semana construída”. Duas “semanas” foram criadas artificialmente para cada um dos perfis avaliados por meio da seleção randômica de datas dos meses de janeiro a junho de 2011. Uma pesquisa preliminar apontou um tipo de conteúdo que não se enquadrava nos tradicionais conceitos da Comunicação Organizacional. Convencionou-se chamar esta abordagem inovadora das organizações de “conteúdo relacional”. O produto final desta pesquisa procura contribuir com os estudos sobre comunicação organizacional digital em mídias sociais. Os resultados apontaram que predominam nas manifestações corporativas no Facebook propósitos mercadológicos e institucionais. Contudo, uma parcela representativa das mensagens demonstrou a intenção das empresas em estabelecer diálogos/conversações com usuários, no intuito de serem nos grupos sociais articulados no ambiente virtual.
Palavra-Chave Comunicação Organizacional; Tecnologias de Informação e Comunicação; Comunicação Digital; Facebook.
Ano 2011
Material Dissertação
 
Autor Antonio Carlos Machado
Orientador Prof. Dr. Gino Giacomini Filho
Titulo COMUNICAÇÃO PARA PREVENÇÃO DE DANOS AO CONSUMIDOR COM O USO DA INTERNET
Resumo A comunicação aliada à tecnologia tem agregado conteúdo e agilidade ao quotidiano das pessoas, bem como gerando diversas alternativas de uso que diretamente e significativamente alteram o comportamento do cliente bancário. Antes os clientes dos bancos percebiam seus serviços como sinônimo de filas, e, conseqüentemente, perda de tempo; hoje, esses mesmos bancos podem ser alcançados a partir de casa via Internet, trazendo conveniência a um contingente expressivo de usuários. Cabe salientar se este cliente conhece os serviços oferecidos pelos novos canais, consegue visualizar esses atributos e se detecta algum ponto de restrição ao seu uso, manifesta-se de alguma forma. No entanto, muitos consumidores lidam com fraudes ou danos causados pelo sistema de acesso virtual disponibilizado pelos bancos. Tal contexto apresenta inovações no sistema de comunicação protagonizado pelos bancos e consumidores midiatizados pela Internet. Esta pesquisa tem por objetivo analisar a comunicação bancária voltada para a prevenção de danos quando do uso de seus websites pelos consumidores. Para responder algumas dessas questões, foram pesquisados os websites dos bancos Bradesco, Itaú e Banco do Brasil, além de pesquisa de opinião com 130 usuários do net banking desses bancos. Os resultados apontaram que os bancos reservam em seus websites espaços específicos para a prevenção de danos ao consumidor no uso do net banking, enquanto os clientes usam os serviços bancários via net banking e que estão atentos às informações de prevenção às fraudes, pois possuem consciência desse problema que afeta sua relação comercial e de confiança com as instituições bancárias.
Palavra-Chave Comunicação. Prevenção de danos ao consumidor. Internet. Bancos. Banco do Brasil. Banco Itaú. Banco Bradesco
Ano 2011
Material Dissertação
 
Autor Eliana Teresinha Blessa Parisi
Orientador Prof. Dr. João Batista Freitas Cardoso
Titulo NEGAÇÃO VISUAL DOS ANÚNCIOS IMPRESSOS
Resumo Na busca pela atenção do consumidor, a publicidade inova e experimenta diferentes recursos criativos. Entre os mais diferenciados, encontra-se aquele que intitulamos de negação visual - a imagem ilustra exclusivamente as desvantagens do não uso de determinados produtos e serviços que assinam a peça publicitária. O conceito de negação visual emerge fundamentado nas profundas reflexões de Henri Bergson sobre a negação e adquire contornos baseado na retórica de visual e verbal de Gui Bonsiepe. Circunscrito o objeto de estudo, um levantamento nos mais de mil anúncios impressos e premiados é realizado com vistas a dimensionar a frequência de utilização dessa estratégia e a classificação da sua relação com o texto verbal. Esses passos conduzem ao principal objetivo do presente estudo que é o de explorar os potenciais efeitos desses signos visuais sob a ótica da semiótica peirciana, presentes nos anúncios impressos e premiados pelo Clube de Criação de São Paulo. Os principais resultados apontam para a força indexical das imagens que concentram os efeitos e exigem maior capacidade intelectual dos leitores na interpretação da mensagem global.
Palavra-Chave Publicidade impressa. Semiótica. Negação Visual.
Ano 2011
Material Dissertação
 
Autor Éldi Marisol Saucedo
Orientador Profa. Dra. Priscila F. Perazzo
Titulo AS DIVAS DO COTIDIANO LEMBRANÇAS DE MULHERES SOBRE ANÚNCIOS PUBLICITÁRIOS DA DÉCADA DE 1970
Resumo

O presente trabalho visa demonstrar as lembranças de mulheres do ABC paulista no período da década de 1970 sobre cinco determinados anúncios, que foram veiculados nas emissoras de TV no mesmo período, com enfoque nas relações das mulheres com os produtos, o vínculo estabelecido entre produtos, marcas, mulheres e o universo feminino daquele período e as peculiaridades vivenciadas por elas.
 Este trabalho se baseia nos métodos de História Oral e Memórias da Publicidade com enfoque em Comunicação e Cultura. Foram gravados nove depoimentos destas mulheres cujo objetivo fora identificar nessas entrevistas, os hábitos e comportamento dessas mulheres, assim como a relação que se estabelecera entre elas, os produtos, seu modo de viver e pensar suas vidas.

 Seus relatos lhes dão vozes a estas mulheres, permitindo assim, especial atenção em torno da questão de como elas vivenciaram seus hábitos de escolha, a compra e o consumo de produtos veiculados pela mídia naquele período.
Palavra-Chave Mulheres. Memórias. Década de 1970. História Oral. Anúncios. Comunicação.
Ano 2011
Material Dissertação
 
Autor Sandro Takeshi Munakata da Silva
Orientador Profa. Dra. Regina Rossetti
Titulo TEORIAS DA COMUNICAÇÃO NOS ESTUDOS DE RELAÇÕES PÚBLICAS: Lacunas e Indicações de Novas Aplicações
Resumo Nos últimos tempos, os estudos e as pesquisas desenvolvidas no campo das relações públicas vêm ganhando um grande destaque, em especial, no enfoque teórico, isso por conta dos pesquisadores que têm sentido a necessidade de se aprender e desenvolver novos conceitos e modelos para fundamentar a área. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivo analisar as contribuições teóricas de relações públicas quanto ao seu embasamento oriundo das teorias da comunicação. A proposta é apresentar as teorias da comunicação predominantes e dessa forma sugerir os caminhos que podem ser desenvolvidos por conta das demais teorias pouco ou ainda quase não exploradas pelos pesquisadores em relações públicas. Por meio de uma pesquisa bibliográfica, foram estudadas as principais teorias da comunicação e as contribuições teóricas mais significativas em relações públicas, a fim de aproximá-las, e assim perceber as áreas que ainda possibilitam a elaboração de novos conteúdos e conhecimentos. Os principais resultados demonstraram que os estudos de relações públicas têm como base de orientação o paradigma funcionalista, sendo os demais paradigmas um campo muito amplo para futuras pesquisas.
Palavra-Chave Relações Públicas. Teorias da Comunicação. Comunicação Empresarial.
Ano 2011
Material Dissertação

 

 

 

 



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